Terugbetalingsbeleid
1. Overzicht van het retourbeleid
Ter bescherming van deconsumentenrechten in België biedt shimizumedical de mogelijkheidom gekochte meubels en inrichtingsartikelen binnen 14 dagen na dedatum van ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.De consument kan producten binnen deze termijn retourneren, mitshet product niet beschadigd is. Lichte gebruikssporen die eenverdere wederverkoop niet in de weg staan, zijn acceptabel.
2. Retourprocedure
Een consument die besluit eenproduct te retourneren, dient contact op te nemen met hetklantenserviceteam via e-mail: support@shimizumedical.com, ondervermelding van:
- het bestelnummer
- het voornemen omhet product te retourneren
Het klantenserviceteam reageert opwerkdagen binnen 24 uur en voorziet de consument van een reactieen een vooraf betaald retourlabel om het product kosteloos terug testuren.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt, inclusiefalle accessoires, handleidingen en de originele verpakking, om eenveilig transport te garanderen.
3. Kosten van retourneren
De verzendkosten voor deretourzending worden gedragen door shimizumedical. Hetverstrekte prepaid retourlabel stelt de consument in staat hetproduct gratis terug te sturen, zonder dat de consument hiervoorkosten hoeft te maken.
4. Retouradres
Het product moet naar het volgende adresworden teruggestuurd:
Shimizu Medical FurnitureManufacturing Co., Ltd. (有限会社清水医療家具製作所)
Attn:shimizumedical Returns
208 Minami, Ageo City, SaitamaPrefecture 362-0015
Wij verzoeken u vriendelijk om hetbestelnummer duidelijk op het pakket te vermelden, zodat wij deretourzending snel kunnen verwerken.
5. Verwerking van de retourzending en terugbetaling
Naontvangst van het geretourneerde product wordt de staat van hetproduct, inclusief de verpakking en accessoires, gecontroleerd omte verifiëren of aan de retourvoorwaarden is voldaan.
Als hetproduct aan de vereisten voldoet, wordt de terugbetaling binnen 2werkdagen uitgevoerd. De terugbetaling wordt gestort op derekening die is gebruikt voor de oorspronkelijke betaling en omvatde productprijs en de berekende BTW. Na de verwerking van deretourzending ontvangt de consument een e-mailnotificatie met dedetails van de transactie.
6. Bijzondere opmerkingen
Het product mag lichtegebruikssporen vertonen; alle tekenen die een verderewederverkoop niet verhinderen, zijn toegestaan. Bij producten dieniet meer geschikt zijn voor wederverkoop, behoudt shimizumedicalzich het recht voor om de retourzending te weigeren of een deel vanhet terug te betalen bedrag in mindering te brengen.
Wijvragen u vriendelijk om een veilige en betrouwbaretransportmethode te gebruiken bij het retourneren van productenen het verzendbewijs van het pakket goed te bewaren.
7. Contact met de klantenservice
Voor vragen ofproblemen met betrekking tot een retourzending:
Telefoon:+81487755210
E-mail: support@shimizumedical.com
Werktijden: maandag tot en met vrijdag, 8:00–18:00 uur (CET),reactie binnen 24 uur op werkdagen.
8. Juridische grondslag
Dit retourbeleid is gebaseerd op deBelgiëse wetgeving inzake consumentenrechten en de geldenderegelgeving van de Europese Unie. Het
garandeert consumenten in België de mogelijkheid om gebruik temaken van hun recht op retour bij online aankopen en legt de regelsvast voor de retour- en terugbetalingsprocedure.